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  ■讲述人:樊燕(联营加油站经理)

  【基本情况】内蒙古销售巴彦淖尔分公司联营加油站位于巴彦淖尔市政务中心区。

  【营销态势】周边5公里商圈内,有两座竞争对手加油站。论位置,各有千秋;论价格,竞争对手加油站充值送、卡返利等多重方式叠加;论服务,两座加油站也新增了全自动洗车房。

  【营销策略】面对竞争激烈、客户需求更加多样等市场变局,联营加油站针对高端客户群体特点,在站容站貌细节打造上动心思,让顾客每次进站都有眼前一亮的感觉,不断提升顾客消费体验,从而开创销售新局,成品油销量和非油销售额双双排名分公司第一。

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联营加油站内咔咔洗车客户络绎不绝。

  民族风情便利店吸睛。走进便利店,首先映入眼帘的是一幅草原风景画,无边的蓝天、辽阔的草原,朵朵白云、散落的蒙古包,羊儿慢悠悠吃草,看一眼就让人心旷神怡。便利店销售奶制品的墙面上,蒙古族阿妈正在熬制奶茶,画面温馨美好。这两幅画,是员工自己动手绘制的,让便利店在时尚中融入了民族元素,为便利店增添了民族魅力。

  主题打造多变氛围。加油站结合季节、节日特点,巧妙进行氛围营造。春季主打绿色主基调,令顾客心旷神怡;夏季强调清凉,蓝色基调带给顾客清爽的感受;秋季主打金秋送爽,黄色主基调让顾客感受到丰收的喜悦;冬季的红色主基调让顾客感受到节日的喜庆。中秋、国庆等重大节日前夕,打造主题堆头,增加软装、海报,让顾客感受到节日氛围。月月有变化、季季有主题,顾客进店都有惊喜,进店率增加7%。

  洗车房也能创新意。加油免费洗车,排队的过程总是枯燥乏味,而联营加油站让枯燥变成有趣。出口处围墙以“人·车·生活”为主题,用彩色动感图块拼接成形象、漂亮的立体墙画,美观时尚;洗车道喷成绿色地坪漆镶着紫红色外边,格外醒目;洗车道边上按照季节放置不同颜色的小风车,风车随着微风轻轻转动,新颖时尚。排队等候过程中,顾客纷纷拍照留念。一时间联营加油站洗车房频频出现在朋友圈和抖音、快手等视频软件上,成为“网红打卡地”。频繁“上镜”,使线上流量变成线下客流,日均增加成品油销量4吨。 (李方睿整理)

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